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Términos y Condiciones

AVISO LEGAL

Bienvenido al sitio de Natural Throne, marca propiedad de la compañía Promoçores, LDA. La Promoçores, LDA es la propietaria de este sitio.

En adelante, “nuestra compañía” o “nosotros” se refiere a Promoçores, LDA y “usuario”, “cliente”, “consumidor” o “su” se refiere a cualquier otra persona que acceda y/o utilice esta página web.

LA UTILIZACIÓN DEL SITIO

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PRODUCTOS

Los productos disponibles para la venta son los que se encuentran el en sitio, sujetos a disponibilidad de stock.

PRECIOS

1. 1. Los precios presentados en el sitio incluyen IVA a la tasa legal en el momento de la compra, con los costes correspondientes añadidos.

2. 2. Sin embargo, nos reservamos el derecho de alterar los precios en cualquier momento sin aviso previo (a excepción de modificaciones que afectan los pedidos que se hayan confirmado).

3. 3. Los precios de los productos, el valor del IVA y los gastos de envío están debidamente descritos antes de la fase de validación final de la compra.

4. 4. Intentamos siempre asegurar que los precios de los bienes presentados en el sitio están correctos. Si se descubre un error en el precio de los bienes ya encargados, el usuario será informado lo más breve posible y tendrá la opción de mantener el pedido con el precio correcto o cancelar el pedido.

5. 5. Si la dirección de envío es en la Unión Europea no se añadirán impuestos adicionales. La entrega fuera de este territorio podrá estar sometido en algunos casos a costes de importación y tasas (con IVA) que se cobrarán en el momento de llegada del pedido al país de destino. Los costes añadidos pagará el Cliente. Las políticas y prácticas aduaneras dependen del país, así que es importante contactar el puesto aduanero local para obtener más información.

PEDIDO Y FACTURACIÓN

La confirmación del pedido online es la formalización de un contrato de compra y venta entre nuestra compañía y el cliente, y confirma asimismo la aceptación de todos los Términos y Condiciones, así como de los precios de los productos y servicios presentados.

Si los bienes encargados no están disponibles, se notificará el cliente mediante correo electrónico y podrá esperar que se ponga el producto a disposición o bien cancelar el pedido.

Tendremos el máximo cuidado para mantener seguros los detalles del pedido y del pago. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida, si terceros acceden a datos personales facilitados por el usuario cuando accede o encarga desde el sitio.

El cliente es responsable de tomar los riesgos asociados al facilitar una dirección de entrega incorrecta o incompleta.

Los datos de la factura son de exclusiva responsabilidad del usuario. Una vez emitida la factura no se podrá volver a emitirla con enmiendas.

CÓDIGOS DE DESCUENTOS

Antes que termine la compra, se le preguntará si el usuario tiene cualquier código de descuento. Ocasionalmente podremos ofrecer códigos promocionales/cupones de descuento en nuestros servicios de newsletter, o como una recompensa a nuestros clientes frecuentes. El usuario debe tener en cuenta que sólo se aceptarán los códigos promocionales cuando le son asignadas directamente. Nos reservamos el derecho de caducar o cancelar los códigos promocionales después de un período de tiempo.

MODOS DE PAGO

Los productos pueden ser pagados a través de los diferentes medios de pago electrónicos disponibles, siendo los costes asumidos por el cliente. El pago será debitado de su cuenta antes del envío de bienes o prestación de servicios.

Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a la validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Nosotros no somos responsables de cualquier retraso o falta de entrega de los bienes, si el emisor de su tarjeta de pago rechaza o no autoriza el pago.

PLAZO DE ENTREGA

1. La fecha prevista de recepción del pedido por parte del cliente se muestra en el sitio en el momento de la compra.

2. Nuestra compañía confirmará su pedido en el plazo de tres días hábiles después de su compra.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

El cliente tiene derecho a cancelar el pedido por cualquier motivo dentro de los 30 días después de hacer el pedido.

Para que el cliente tenga el derecho de desistimiento debe notificarnos a través de email: info.es@naturalthrone.com solicitando la declaración de desistimiento. En esta declaración que le enviaremos por email se le pedirá la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono, número de pedido, el motivo de la devolución. El cliente deberá llenar, escanear y devolver este formulario debidamente firmado a info.es@naturalthrone.com. También deberá enviar una copia por correo junto con el producto.

Tras enviar la declaración de desistimiento a través de email, el cliente deberá, en el plazo de dos días hábiles, devolver el producto adquirido a nuestra compañía a la dirección que facilitamos en la declaración.

El cliente deberá mantener los bienes y el envase de los mismos con el fin de devolverlos en condiciones adecuadas de uso, asegurándose de que están en el mismo estado en que se encontraban en el momento de la entrega hasta que sean devueltos.

Nuestra compañía se hará cargo del coste de los gastos de envío de la devolución, cuando el artículo está dañado o si se ha producido un error en su envío, en otros casos será asumido por el cliente.

REEMBOLSO

En caso de cancelación reembolsaremos el importe que haya pagado en el máximo de 14 días tras recibir la declaración de desistimiento o el producto devuelto.

Si el consumidor solicita expresamente un modo de devolución de pago diferente y más costoso que la modalidad propuesta por nosotros, no estamos obligados a aceptarla.

REGISTRO EN LA TIENDA ONLINE

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Si hay cambios en estos datos es la responsabilidad del usuario actualizar los mismos, para garantizar la tramitación del pedido.

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